マナーアップ研修

【ＪＡ都城】

　ＪＡ都城は12月上旬、さらなる接客マナーの向上を図ること目的に、入組3年目の職員14人を対象にしたマナーアップ研修会をＪＡ本所で開きました。
　有限会社アテナスの待木美奈子さんが講師を務め、「接遇の基本」や「心が伝わる来客応対」「信頼されるワンランク上の電話応対」などをテーマに研修。実際に来客応対や電話応対をロールプレイング形式で行い、実際の業務を意識しながらビジネスマナーの再確認しました。
　待木さんは「研修を通じて、これまでできていなかったことが1つでもできるようになると嬉しい」と話した。参加した職員は「学んだビジネスマナーを当たり前のように使えるよう意識して業務に努めたい」と意欲的に話した。